domingo, 9 de octubre de 2011

Milagro "TELNOR"



Ayer se fue el internet alrededor de tres veces en menos de 10 minutos. Nunca imagine que después de esa aparente anomalía , la velocidad del servicio se duplicó a niveles aceptables de lo que promete Telnor.
No tengo ni idea de lo que haya pasado. Ya me había conformado con la explicación que me habían dado sobre la imposibilidad de ofrecer lo que prometen. Debo de admitir que estoy feliz de que se haya solucionado. No se acerca a los 5Mp que se supone son el límite posible, pero aún así, ya no me siento excluido de un probable servicio.

viernes, 7 de octubre de 2011

La Saga Prodigy

La guerra de proveedores del servicio de internet entre Telnor y Cablemas está focalizada a los usuarios que habitan Playas de Tijuana o la Cacho. Yo como cliente que vive en las colonias no valgo la pena y debo de soportar velocidades entre .75 y .90 MB.

Habiendo reportado tal patético servicio, el centro de atención a clientes Prodigy verifico mi línea y encontró que el cableado estaba reportado fallas. Di mis datos para que realizaran un reporte por si acaso enviaban a un técnico para verificar mi línea. Yo sin muchas esperanzas a que eso sucediera y con la previa explicación de que era inútil al ser la saturada central del Mirador la causante de no poder ofrecer más velocidad. Ya me había resignado.

Hoy he recibido la visita del técnico que amablemente verifico mi conexión para confirmarme que por la lejanía de la central lo máximo que me podían ofrecer son .85 MB. Que el cableado está excelente y es de mucho mejor calidad de lo que ahora se está instalando. Es improbable que me mejoren la velocidad al estar saturada la central y al menos que construyan una nueva instalación por estos rumbos debo de hacer caso omiso a los triunfantes anuncios de TELNOR que se satura de glorias con su ofrecimiento de hasta 20MB. Que tal servicio si se está dando en la Cacho o en Playas, y que en este último por las condiciones de brisa marítima está dañando constantemente el equipo retransmisor de señal ocasionando serios dolores de cabeza a la compañia.

Seguiré insistiendo a que me mejoren la velocidad. No importa que llegue a conocer a todos los del centro de atención por su nombre. Como mexicanos no somos dados a reclamar lo que tanto se anuncia, me molesta que TELNOR este plagando los medios de comunicación con FALSA PUBLICIDAD, no especifica zonas donde se pueda ofrecer y nadie te dice que velocidad tendrás hasta que contrates el servicio y tengas el modem encendido.

miércoles, 5 de octubre de 2011

Las Promesas del Internet de Telnor

Al llegar a Tijuana de nuevo decidí contratar el servicio Prodigy de Telnor. Con gran la publicidad que promocionaba sus fabulosos 20 Mb de velocidad por sus 20 años de servicio, me di a la tarea de investigar que velocidad me ofrecían por el PKT Conectes. Era de esperarse que por tan módico precio lo que me iban a ofrecer era al menos 1Mb, para mi sorpresa el rango es de 1 a 5Mb.

Ilusionado ante la posibilidad de que por fin estábamos avanzando en al atraso tecnológico que tenemos en el aspecto de conectividad y en especial por la aparente constante competencia de Cablemas, al menos el monopolio ha decido competir ofreciendo una mejora en su servicio. Así que ilusionado conecto mi módem y la velocidad prometida no llega ni a 1MB




La asistencia telefónica fue la adecuada, aunque inútil al explicarme que no es posible un aumento en la velocidad debido a que la central que se encuentra en el Mirador está saturada de usuarios con discriminatorios servicios. Unos con velocidades mediocres como yo y otros disfrutando de lo que la empresa promete constantemente en sus anuncios con tal de competir con Cablemas. Supuestamente Telnor trabaja esforzadamente en mejorar su infraestructura, me pidieron hablar en un mes para ver si puede ser posible mi mejora, hasta entonces me tendré que aguantar al no tener conexión de cable para desechar Prodigy.

¡Vaya forma de celebrar 20 años!