Seguros sin Barreras, ¿Empleo sin Barreras?

Hace unos días "El Universal" realizó un reportaje sobre el call center Seguros sin Barreras. Por supuesto que la reportera no hace mención alguna de esta empresa inclusiva que orgullosa destaca la aceptación de personas deportadas con antecedentes penales en Estados Unidos, pero por la decoración y el portagafete uno claramente se da cuenta.

Mientras que Telvista te hace firmar un documento e investiga tu pasado, en SSB esto no es práctica común. Suficiente el realizar una entrevista en la que más o menos te veas capaz de realizar el duro trabajo que representa atender llamadas sin parar durante 8 horas. Por supuesto que debes de tener algo de experiencia para algunos trabajos, para otros solo el tener inglés conversacional.

El ex pandillero José Reyes del cual se hace reseña en el reportaje, se deduce que se encuentra en la campaña de Beachbody: donde acepta pedidos y reclamos de gente norteamerica deseosa de adquirir productos alimenticios, cosméticos y programas de ejercicios.  Es un trabajo pesado en donde la mayoría del tiempo te la pasas aceptando llamadas de gente molesta por haber cobrado de más a su tarjeta de crédito o porque no les ha llegado el producto. 

Esta política inclusiva si bien es aceptable y debe de ser analizada de acuerdo a cada persona que aplica en lo particular, también acarrea riesgos los cuales son ocultados para evitar escándalos o de plano perder el cliente que te provee de empleo.

Beachbody es una empresa que subcontrata la mayoría de sus funciones al mejor postor. Desde la elaboración de sus productos, hasta su servicio a cliente, la empresa se dedica como lo hacen la mayoría: a maximizar sus utilidades. Con una aparente flexibilidad que a veces raya en lo mediocre, mientras el costo beneficio este en el promedio, lo demás no importa.

Es así que SSB le ofrece a Beachbody los servicios de Call Center a no bajo costo aparentemente, porque este también tiene un proveedor en India y a cada rato la manipulación de los supervisores radica en dar un mejor servicio o de lo contrario sus empleos están en la raya. Lo mismo de siempre. 

Todo lo indeseable o escándalos debe de ser ocultado en aras de mantener el prestigio o al menos la decencia. Es aquí donde radica una delgada línea entre una práctica de inclusión aceptable y donde la empresa en vez de ser una segunda oportunidad, esta se vuelve complice de cualquier actividad negativa de sus empleados.

Nadie es perfecto y por lo tanto algunos supervisores dentro de Beachbody han tenido vidas nada agradables. Por vidas nada agradables me refiero a vicios y tiempo en la cárcel. Mientras que es innegable que tienen la intención de progresar y ello involucra el tener un empleo, lamentablemente algunas de sus costumbres no cambian y es que tenemos casos de acoso hasta vaciar por completo una campaña que parece monasterio y hace un año un profugo de la justicia tomaba llamadas de supervisor ayudando a clientes de Beachbody.

Lamentablemente la mayoría que aplica a las vacantes van a la campaña de Beachbody o a la supuesta alternativa Team Beachbody, en donde la paga es mejor y el tipo de cliente más mesurado. No sabría decirles de Freeway Insurance que parece tener más días libres. 

Así que quien les diga que SSB es mejor que Telvista, mejor mirarlo a los ojos para ver como miente o de plano esta ciego. Es cierto, nada es perfecto, pero se puede soñar.

IVA, VA, AHHHH!

Nos dieron en toda la progenitora con el aumento del IVA en la frontera.

Mientras que todo mundo celebraba la Navidad a todo lo que sus bolsillos les permitía, Año Nuevo fue todo lo contrario. Fue como si la realidad los hubiera encontraron y se dieron cuenta que sus recursos eran limitados ante los grandes cambios que se anunciaban.

Como plena medida recaudatoria, avalada por los tres partidos políticos. Aún cuando el PAN ingenuamente lo chamaquearon haciéndolo a un lado, no oponiendo más resistencia que un Ruffo en las noticias llorando. Es que tenemos el beneficio de compartir el mismo impuesto que el centro del país, en un afán de aparente igualdad.

Tenemos que pagar más por la luz, agua, teléfono y algunos afortunados el cable para evadir la estúpida programación de las cadenas principales.

No suficiente, la reforma energética  solo sirvió para avisarnos que próximamente ya no habrá aumentos en los precios de gasolina y gas. Por mientras, no hay para cuando el fin de esos ajustes mensuales, que según para estar a la par con los precios internacionales.

En cuanto a lo del amparo. Creo que se han visto lentos, sonzos y hasta temerosos. Qué más quisiera firmar su dichosa hoja, pero no para ello voy a gastar en trasporte para ir a las oficinas del Río para lograrlo. De por si como esta la situación, con tanta falta de empleo, todo en aumento no de 5 %, si no de hasta 30% en algunos casos. 

Creo que con el paso del tiempo esto se va a regularizar. Espero, porque la experiencia indica que nada tiende a ser igual.

Ayuda de Desempleo en Tijuana

No es un mito la falta de empleo en la ciudad, ni mucho menos el impacto que las recientes reformas tienen sobre la frontera. 

Para todos quienes tiene pasan por una díficil situación económica y que tienen al menos 3 años inscritos en una AFORE y mínimo de 12 bimestres cotizados en el IMSS. Existe el apoyo por desempleo.

Es importante que deben de haber pasado 46 días sin empleo para solicitar el apoyo. Si llegaron a solicitar antes la ayuda , deben de esperar cinco años para solicitarlo de nuevo.

Lo primero que deben de hacer es presentarse en las oficinas de COPARMEX y llevar los dos últimos estados de cuenta originales de la AFORE y una identificación oficial (de preferencia IFE).

La dirección es Ave. Nezahualcóyotl No. 1650, Zona Río. El teléfono no lo constestan , pero si tienen suerte es 682-87-44.

No entren a las oficinas. Esperen afuera que una persona sale a recoger los documentos. Son muy amables y en lo personal no tardaron mucho.

Tendrán que regresar el próximo viernes para que les entreguen el certificado de baja para el Retiro por Desempleo. No se les olvide el IFE.

De ahí tendrán que llevar el certificado a las oficinas de su AFORE, junto con un comprobante de domicilio, IFE y sus estados de cuenta original.

En el certificado aparecen el suedo base diario. Si tienen la desgracia de que no reportan el salario como es, entonces se darán de golpes por el monto que les lleguen a dar. 

Para quienes tienen más de cinco años con la AFORE, podrán retirar 90 días de salario diario o el 11.5% de tu cuenta de ahorro individual. Siempre es la que resulte menor. Si tienes al menos tres años , solo puedes retirar 30 días de salario diario. 

En las oficinas de la AFORE te darán a escoger entre depósito o pago en ventanilla. Yo elegí en ventanilla. El tramite duró 5 días hábiles. Me pidieron ir a la oficina de nuevo para el número de referencia, pero me ahorre la ida llamando al centro de atención telefónica. Te piden un montón de datos para verificar tu identidad, lo cual no importa con tal de ahorrar transporte.

Finalmente llegas al banco en el número de referencia e identificación oficial para recibir tu dinero. Todo este tramite tardó alrededor de dos semanas.

Todo lo anterior lo escribo con el fin de informar, ante la falta de guía por parte del IMSS y mucho menos de las AFOREs.

Espero que haya sido de gran ayuda.

Despensas para ver Josefina

Sin conocer las mañas del PRI, que sin duda tuvieron que existir para poder haber llevado tanta gente a la plaza de toros Monumental y escuchar por minutos las estupideces de Peña Nieto. Lo que sí puedo es relatar lo que esta sucediendo con la inminente visita de la candidata del PAN.

El gobierno del Estado ante la desesperación de lograr tener un buen aforo en el evento proselitista de su candidata a la presidencia, ha estado repartiendo despensas con su logo y hasta para evitar la fatiga, enviará camiones a las colonias para acarrear gente que aplauda a cada una de las palabras de Josefina.

Es triste que ante la falta de propuestas se siga continuando con tales prácticas.

Lo peor es que no hay a quien irle.

Descuidado

Ya ni por enterado he actualizado el blog. He estado más ocupado en mi sitio pinchepelicula.com, que cualquier intento por escribir o por lo menos comentar de las andanzas de la ciudad. 

Por lo que he visto, mucho éxito han tenido mis artículos sobre Telvista y Sigue Corp. , lo más seguro es que estén buscando empleo en dichos lugares y quieran saber de lo que se trata. A tal grado llega la desesperación, que uno es capaz de considerar tales opciones no por su ilustre record si no porque no hay más opciones. Como en todo, hay de todo tipo de comentarios y depende de uno el determinar si son correctos.

Espero en los siguientes días estar más activo escribiendo referente a los cambios que ha sufrido la ciudad mientras estaba ausente. Además que estoy más que emocionado con las campañas políticas, porque no importa quien gane, todos ellos prometen las perlas de la Vírgen y mañana México será mejor. 

Así que espero que sea de su agrado este renacimiento del blog. 

Milagro "TELNOR"

Ayer se fue el internet alrededor de tres veces en menos de 10 minutos. Nunca imagine que después de esa aparente anomalía , la velocidad del servicio se duplicó a niveles aceptables de lo que promete Telnor.

No tengo ni idea de lo que haya pasado. Ya me había conformado con la explicación que me habían dado sobre la imposibilidad de ofrecer lo que prometen. Debo de admitir que estoy feliz de que se haya solucionado. No se acerca a los 5Mp que se supone son el límite posible, pero aún así, ya no me siento excluido de un probable servicio.

La Saga Prodigy

La guerra de proveedores del servicio de internet entre Telnor y Cablemas está focalizada a los usuarios que habitan Playas de Tijuana o la Cacho. Yo como cliente que vive en las colonias no valgo la pena y debo de soportar velocidades entre .75 y .90 MB.

Habiendo reportado tal patético servicio, el centro de atención a clientes Prodigy verifico mi línea y encontró que el cableado estaba reportado fallas. Di mis datos para que realizaran un reporte por si acaso enviaban a un técnico para verificar mi línea. Yo sin muchas esperanzas a que eso sucediera y con la previa explicación de que era inútil al ser la saturada central del Mirador la causante de no poder ofrecer más velocidad. Ya me había resignado.

Hoy he recibido la visita del técnico que amablemente verifico mi conexión para confirmarme que por la lejanía de la central lo máximo que me podían ofrecer son .85 MB. Que el cableado está excelente y es de mucho mejor calidad de lo que ahora se está instalando. Es improbable que me mejoren la velocidad al estar saturada la central y al menos que construyan una nueva instalación por estos rumbos debo de hacer caso omiso a los triunfantes anuncios de TELNOR que se satura de glorias con su ofrecimiento de hasta 20MB. Que tal servicio si se está dando en la Cacho o en Playas, y que en este último por las condiciones de brisa marítima está dañando constantemente el equipo retransmisor de señal ocasionando serios dolores de cabeza a la compañia.

Seguiré insistiendo a que me mejoren la velocidad. No importa que llegue a conocer a todos los del centro de atención por su nombre. Como mexicanos no somos dados a reclamar lo que tanto se anuncia, me molesta que TELNOR este plagando los medios de comunicación con FALSA PUBLICIDAD, no especifica zonas donde se pueda ofrecer y nadie te dice que velocidad tendrás hasta que contrates el servicio y tengas el modem encendido.

Las Promesas del Internet de Telnor

Al llegar a Tijuana de nuevo decidí contratar el servicio Prodigy de Telnor. Con gran la publicidad que promocionaba sus fabulosos 20 Mb de velocidad por sus 20 años de servicio, me di a la tarea de investigar que velocidad me ofrecían por el PKT Conectes. Era de esperarse que por tan módico precio lo que me iban a ofrecer era al menos 1Mb, para mi sorpresa el rango es de 1 a 5Mb.

Ilusionado ante la posibilidad de que por fin estábamos avanzando en al atraso tecnológico que tenemos en el aspecto de conectividad y en especial por la aparente constante competencia de Cablemas, al menos el monopolio ha decido competir ofreciendo una mejora en su servicio. Así que ilusionado conecto mi módem y la velocidad prometida no llega ni a 1MB

La asistencia telefónica fue la adecuada, aunque inútil al explicarme que no es posible un aumento en la velocidad debido a que la central que se encuentra en el Mirador está saturada de usuarios con discriminatorios servicios. Unos con velocidades mediocres como yo y otros disfrutando de lo que la empresa promete constantemente en sus anuncios con tal de competir con Cablemas. Supuestamente Telnor trabaja esforzadamente en mejorar su infraestructura, me pidieron hablar en un mes para ver si puede ser posible mi mejora, hasta entonces me tendré que aguantar al no tener conexión de cable para desechar Prodigy.

¡Vaya forma de celebrar 20 años!

Ya es tiempo de regresar.

Mis aventuras por chilangolandia están por terminar. He decidido regresar de nuevo a mi querida Tijuana que tanto extraño. Espero que me reciba con los brazos abiertos y con un buen empleo.

Por lo pronto a contar los dias para poder llegar a casa.

Weba de Transito

Por años los tijuanenses (me incluyo, aunque no vivo ya en la ciudad) hemos sido víctimas de los contantes retenes que se instalan en la ciudad. Todos los niveles de gobierno han hecho de las vialidades centros de revisión por su incompetente necesidad de demostrar que están realizando su trabajo.

Ahora es el turno de la polícia municipal de transito con la instalación de retenes para verificar que se este respetando el reglamento. Como si en su nombre llevaran su penitencia, son ellos los protagonistas de interrumpir el transito de cientos de personas que al salir de sus hogares los esperar una larga fila de vehículos impedir el paso.

El libre transito garantizado en la Constitución es un mito, al igual que el respeto ante tan importante documento que si no es del todo inútil, se respeta a la conveniencia de intéreses. Entonces me hace pensar que es otra vez el ayuntamiento de hambriento recolectando dinero del centenar de multas que se sirvieron ayer, si no es así: ¿para que hacer retenes? ¿Qué no son suficientes la cantidad de oficiales en motocicleta y patrulla para hacer valer el reglamento?

Mientras ¡Cuidado con las curvas! Por lo visto les encantan hacer sus retenes en vías rápidas.

A sus órdenes mi General

Son contadas las personas que pueden tener el reconocimiento pleno de la sociedad como verdaderos líderes en la lucha contra la delincuencia.

En mi opinión el General Sergio Aponte no tiene interés alguno por ocultar la severa situación de inseguridad que se vive. Nadie más que él entiende el enemigo y a los cobardes disfrazados de servidores públicos incapaces de hacer su trabajo.

Su salida de Baja California por razones políticas no le han impedido que el Semanario Zeta sea el intermediario de sus pensamientos. Cada una de sus notas tiene nombres, cirscunstancias y motivos que los políticos evaden con discursos de falso progreso.

Por eso mi General. Mis respetos.

¿De dónde viene? De Tijuana

Como un lastre que debo de cargar es como se siente el mencionar el nombre de Tijuana. No por eso voy a dejar de mencionar de donde provengo, al contrario; les hago ver que no es la ciudad que tanto se habla en las noticias y que ahora es opacada por Ciudad Juárez.

Podemos culpar a la ignorancia o a un pésimo servicio de representación por parte de los medios de comunicación como los culpables de tan mala imagen. Desde el estigma de ser un centro de diversión en el capítulo donde lleva Krusty a los niños víctima de su departamento, o la maquiladora donde Bender fue manufacturado, o hasta bromas en las series de tv americanas que se refieren a la calidad de las "Tijuana Hookers". Si somos sinceros, al parecer esta perspectiva jamás se va a borrar de la mente de quienes no hayan visitado la ciudad porque son precisamente esos visitantes temporales que se han encargado de difundir la leyenda urbana.

Hace poco en un foro se comentaba de que era lo mejor de la ciudad y lo único que se me vino a la mente era el CECUT. Si acaso después será el Zócalo que por lo visto va para largo por culpa de los misteriosos ecologistas que se desaparecen cuando van a talar árboles en terrenos dedicados a zonas residenciales.

No es fácil cambiar la percepción de la ciudad en el exterior. Se necesita trabajo (¡Ya estuvo!). Pero si se puede.